(一)合作伙伴引入
    1、图书合作的内容有什么样的要求?
    答:申请机构拥有正式出版的具有ISBN编号的图书合法授权或未正式出版、但经过编辑加工达到咪咕数媒对于作品格式和内容要求并且合适咪咕阅读业务展现的文学、艺术或其他方面的作品授权均可申报图书业务的合作。且授权有效期两年以上。
    2、 申请业务的审核周期多久?
    答:在资质文件提交并审核通过后,咪咕数媒会按照书单-版权-内容的顺序,依序通知接入申请单位提交对应文件并进行审核,如上述每个环节均能一次性审核通过,则最多审核周期不超过5个工作日左右(书单审核为2个工作日,版权审核为3个工作日)。
    3、 评审会多长时间举行一次?
    答:一般一个月举行一次(遇特殊情况顺延),评审会召开时间一般为每月下旬。
    4、 接入评审结束后内容合作伙伴通过什么方式能得知评审结果?
    答:咪咕数媒合作法务部会以官方邮件的形式通知内容合作伙伴评审结果。
    5、 评审结果出来后,内容合作伙伴的作品何时可以正式上线?
    答:评审结果出来后,双方签订内容合作协议,咪咕数媒为合作伙伴开通咪咕阅读MRCP账号。账号开通后,合作伙伴将申请上架图书的版权文件发至合作法务部版权管理室邮箱审核,待审核通过后,邮寄纸质授权书并邮件申请版权导入,待版权导入后即可上传内容,内容经审核通过后上线。
    6、 除基本资质文件外,还需要准备其他什么相关证件吗?
    答:需要准备由国家权力机关开具的公司股权结构证明文件,如:由当地工商局盖章的公司章程或公司信息表。
    7、 内容合作伙伴申请接入时,关于信息安全承诺书是否有填写模板?
    答:有的。“信息安全承诺书”指企业信息安全举措,包括内容信息安全及版权信息安全措施介绍。合作伙伴可登陆咪咕阅读官方网站的最下方的“相关附件下载”下载参阅
    8、 对于PRM平台(即:信息服务平台)在未正式接入前需要进行什么操作?
    答:正式接入前,注册完毕即可,不需要进行其他操作。
    9、 单本/单批图书业务接入与机构接入(图书业务)对于申请接入公司的基本资质要求是否相同?
    答:根据现行引入管理办法,已取消单本/单批图书的引入。
    10、 咪咕阅读平台收入结算的分成比例是多少?
    答:图书、杂志、漫画、手机报业务,按实收收入的40%结算;听书业务,按实收收入的50%结算。
    11、 内容合作伙伴可以获知每日自身内容资源的销售情况吗?
    答:可以。双方的合作协议签署完成后,咪咕数媒会为合作伙伴开通BI报表平台,合作伙伴可通过报表平台查询日报表和月报表。
    12、 内容合作伙伴的内容如何才能进入到咪咕数媒的包月产品?
    答:咪咕数媒有完整的包月体系和包月运营规则,根据咪咕阅读包月规则来选取优秀内容进入咪咕阅读包月产品。
    13、 单本杂志通过评审后,合作伙伴需要上传什么格式内容到咪咕阅读的平台?
    答:图片类杂志由以下要素构成:图片封面、目录、内容(图片+文本)、版权声明、图片封底。以上素材由txt格式的文档、jpg格式的图片构成,而CP在在线制作平台制作时,这些素材提交至杂志编审平台后生成OCF格式包。
    14、 手机报的定价与发送频次有关系么?
    答:没有直接关系。手机报的定价和频次都由媒体自己决定,定价范围为:3-20元,发送频次最低每周一次。
    15、 合作伙伴正式接入后,咪咕数媒会如何推广合作伙伴的内容资源?
    答:咪咕数媒会定期开展媒体联合营销,由媒体和咪咕数媒共同拟定营销方案进行推广,媒体可向手机报营销组提营销方案;咪咕数媒在wap、微博、微信会进行不定期的线上宣传;媒体可选择通过外呼、统付等手段开展营销推广,由咪咕数媒做好技术支撑。
    16、 参加渠道合作伙伴引入评审之前,是否必须通过渠道合作伙伴资格认证考试?
    答:是的。
    17、 参加渠道合作伙伴引入评审需要准备PPT吗?
    答:不需要。
    (二)结算管理
    1、 我司有好几个月未进行结算了,请问不同月份的发票可以开在一起吗?
    答:连贯月份可以合并金额开具发票。若有预结算,需在发票上备注信息“xx年xx月—xx年xx月清算及xx年xx月—xx年xx月预结算信息费”。若无预结算,则发票上应备注信息为“xx年xx月—xx年xx月信息费”。
    2、 如何得知我司是否有预结算?
    答:平台结算报表中,“新增预结算起始月份”栏若有月份显示,新增预结算金额不为0,则有预结算。例如,新增预结算月份为"201404",新增预结算金额为12345元,则为2014年4月预结算金额为12345元。
    3、 平台结算报表中,本月合计和实际收入的区别,开票金额按照哪一个金额开具?
    答:“本月合计”是结算月的CP当月收入,但该合计收入还未冲销已支付的相应月份的预结算金额及加上新一期的预结算金额。“实际收入”是CP当月收入加减已支付和应支付预结算金额后的差额。因此开票金额应该按照“实际收入”来开。
    4、 我公司之前是小规模纳税人,只能开3%的增值税专用发票,现在成为一般纳税人,税率变更为6%了,请问变更税率,如何在咪咕数媒进行变更通知?
    答:首先,确认已经变更税率,并请提前两个月通知咪咕数媒。开票金额需自行计算。附上加盖公章的税率变更说明,并随发票寄到咪咕数媒。税率变更说明没有模板,请自行撰写,说明税率变更的缘由即可。
    5、 我公司与咪咕数媒进行日常业务对接的人员已离职,现需要更换联系人,请问需走什么流程?
    答:请按照“手机阅读业务联系人确认表”模板,自行更新相关人员完整信息后,将联系人确认表盖章扫描件和该word文档,发送至咪咕数媒合作法务部公共邮箱(hezuo@migu.cn),并需将纸质盖章版邮寄至咪咕数媒(收件地址:浙江省杭州市西湖区文二西路780号西溪银座B座四楼合作法务部收)
    6、 手机报结算单是什么,怎么打印?
    答:手机报结算平台查到数据后,点击“打印预览普通结算单”,在数据前面打勾后打印。
    7、 我公司手机报涉及多项产品业务,能不能先寄过来一项业务的发票?
    答:不能。手机报所有业务对应月份的收入,必须完整开具,一并结算。
    8、 手机报结算数据平台无法登陆该怎么办?
    答:首先确认是哪种情况引起的平台无法登陆,常见无法登陆的情况有:超过90天未登录,忘记账号密码等;其次请发邮件至13567971331@139.com邮箱,告知贵公司全称,业务类型全称以及说明何种原因导致无法登陆,以便我们针对性核查处理。
    9、 增值税专用发票的发票联和抵扣联需要“发票专用章”和“财务专用章”以及“银行信息章”吗?
    答:发票联和抵扣联都需要加盖“发票专用章”,但都不需要加盖“财务专用章”。“银行信息章”需加盖在发票联上,但切勿加盖在抵扣联上。
    10、 咪咕数媒提供的增值税专用发票开票资料中的电话是13905710571,不是应该提供座机号码吗?
    答:13905710571是座机总机号,并非手机号码。
    11、 增值税专用发票需要咪咕数媒提供资料,能如何获知?
    答:增值税专用发票所需资料可以从当期或者往期结算通知邮件中的附件中自行下载。
    12、 从2015年结算开始,每个月都有版权扣减金额,是怎么回事?
    答:除了因版权原因导致的结算扣减外,自2015年起,结算报表中“版权扣减”即为用户历史退费扣减,该扣减回溯近7个月的用户历史退费扣减。此项扣减的明细,未在MRCP平台中展现。如有疑问,CP可发邮件到hezuo@migu.cn申请自己相应月份“版权扣减”明细。
    13、如何对每月下发的结算数据进行核帐?
    答:CP可将有疑问的作品名称及作品ID,以邮件形式,在每月数据下发后的五日内,发送到hezuo@migu.cn 邮箱申请核账。合作法务部核查后,将以邮件形式进行答复。
    14、BI报表结算数据与每月MRCP平台下发的结算数据的关系?
    答:BI报表上的数据为该作品全网应收收入,是非稽核前的结算数据。MRCP平台上的结算数据,为CP分成并稽核后的最终结算数据,应以此为准。实收数据来自于用户实际付费,因此BI报表数据和MRCP平台结算数据两者之间没有固定的扣减比例和坏账比例的说法。
    (三)不知情订购投诉管理
    1、 每日投诉量/投诉明细什么时候下发?
    答: CP分销平台已开通:CP可登陆该平台查询自家每日投诉情况。今后CP可自行查阅投诉明细,CP管理员不再以邮件形式下发投诉情况。当CP作品日投诉超出预警值时,投诉预警平台会以邮件或短信形式通知到各CP登记的接口人处。关于每日投诉情况,如有疑问,各CP可联系合作法务部CP管理员邮件形式发送到13735533285@139.com。另,新接入的CP,请联系各业务接入时的业务管理员申请开通分销平台权限。
    2、 投诉对CP的影响有哪些?
    答:直接影响:单部作品日投诉量大于等于5起,将被自动放免费区一周,同一本书在当年发生第二次投诉,且该书日投诉量大于等于5起,放一个月免费区;同一本书在当年发生第三次投诉,且该书日投诉量大于等于5起,则下架,下架时长视投诉情况处理。(具体可查阅MRCP平台-MCP管理-MCP知识库管理)。
    间接影响:涉诉作品稽核相应结算数据、日常考核及信用积分对应月份考核扣减(具体可查阅MRCP平台-MCP管理-MCP知识库管理)。
    3、 信用积分与不知情投诉的关系?
    答:信用积分日常考核细则中有具体涉及万投比和投诉量的扣减对应罚值(具体可查阅MRCP平台-MCP管理-MCP知识库管理)。
    4、 投诉对信用积分与分层分级的影响?
    答:合作伙伴信用度即为合作伙伴在手机阅读业务的信用积分得分情况,该指标旨在衡量合作伙伴在手机阅读业务线的运营诚信程度,主要包括合作伙伴是否违反咪咕数媒的合作管理规定以及违约程度、投诉是否达标、以及与咪咕数媒的合作满意程度等项内容,但不包括收入指标。只有当合作伙伴的信用度达到合格水平(60分为合格线),才有资格参加优秀合作伙伴的评级。合作伙伴全网各条业务线在全国范围内的整体运营诚信程度也会对合作伙伴评级有一定影响。《咪咕数字传媒有限公司图书内容合作伙伴分层分级管理细则》中有具体阐述(具体参阅MRCP平台-MCP管理-MCP知识库管理)。
    5、 投诉升级是怎么回事?
    答:一般指用户不知情投诉升级,当用户从移动客服投诉升级到工信部等相关管理部门时,分省移动或分省商拓会将此种情况告知咪咕数媒合作法务部,以配合通信相关管理部门的投诉升级处理。合作法务部会联系涉诉CP配合相应管控,如立即停止推广、提供涉诉CP相关资质证件等。
    6、 投诉处罚有哪些?
    答:一般投诉,可参考以上第三点中的“投诉对CP的影响”。重大投诉,具体查阅《咪咕数字传媒有限公司内容合作伙伴信用积分管理细则》。
    7、 对投诉敏感省份的理解?
    答:由于投诉量和万投比是移动集团对各分省地市的日常考核指标之一,因此,当分省投诉超过该分省的预警值时,可以是累计投诉量或日万投比或阶段性投诉增长率,分省客服会对咪咕数媒提出投诉管控需求。此时,该分省即成为投诉敏感省份。合作法务部会及时通知所有CP停止在该分省的推广,以控制该省份的投诉情况。如CP继续推广并产生新的投诉,公司将根据现有投诉管理办法并结合分省管控需求和管控建议,对CP进行相应处罚。
    8、 日常投诉管控怎么通知CP?
    答:图书业务日常投诉管控,会通过图书CP的飞信群通知87086813。其他业务,由相应日常业务管理员和事业部通知。重大投诉或升级投诉,由合作法务部合作管理员电话或邮件通知。
    9、 当接到咪咕数媒的投诉管控电话或邮件后,CP一般要做哪些事情?
    答:首先,停止涉诉作品的营销推广活动;然后核查渠道推广情况,分析投诉产生的原因;最后配合咪咕数媒,提交相关投诉管控材料,如投诉整改报告等。
    10、 CP投诉整改报告怎么写?
    答:整改报告没有统一模版。请涉诉CP视情况而定,对投诉情况进行深入分析和后续投诉管控整改。撰写后,邮件发送至合作法务部相应业务合作管理员审阅hezuo@migu.cn。
    11、 如何与分省移动公司沟通投诉管控?
    答:可联系合作法务部合作管理员,获取分省商拓人员联系方式。
    12、 如何得知哪些省份可以推广?
    答:一般每个月初,合作法务部会向CP发布本月31个分省不知情投诉管控措施。各CP可根据各省的管控级别进行选择性推广。如有分省管控措施变化,也会及时通过飞信群通知。请各CP向各业务接口人咨询即可。
    图书CP接口联系人:李明明(咨询电话0571-56664181,申请及咨询邮箱13735533285@139.com)
    漫画CP接口联系人:章衎衎(咨询电话0571-56664182,申请及咨询邮箱yewuhezuo_tushu@139.com)
    杂志、教育CP接口联系人:刘舒彦(咨询电话0571-56664177,申请及咨询邮箱13738069535@139.com)
    听书CP接口联系人:孙璐(咨询电话0571-56664179,申请及咨询邮箱18814822691@139.com)
    13、 关于内容推广ID的报备
    答:不是每个月都需要进行报备。是否需要报备,待合作法务部通知。如不清楚,可联系相应业务接口人。
    (四) 版权审核
    1、 有批图书出版了,请问应如何提交权利文件?
    答:需提交作品原权利文件,著作权人到合作伙伴获得权利的文件、给咪咕数媒的授权书。
    2、 署笔名出版的图书,实体书上有作者实名,可以不用提交出版合同吗?
    答:可以。实体书信息可以作为确认作者身份的文件。
    3、 出版图书的名称与签订合同时名称不一样,需要提供哪些文件?
    答:需要合同双方重新签订补充协议确认实际作品名称。
    4、 出版合同是代理公司签的,没有作者信息怎么办?
    答:可由出版该书的出版社提交说明,明确作品的出版情况,作者信息。
    5、 行政机关对作品进行版权登记后,是否还需要提交版权页、出版合同?
    答:不需要。无论属于网络发表或纸质出版,均不需要提交原权利文件,由该登记证书直接确认著作权人。
    6、 我们起诉法院胜诉确认我方为一部作品的权利人,可以作为权利文件吗?
    答:可以。法院判决确认的事实,按生效判决直接执行。
    7、 从文著协处取得授权的作品,需要提供哪些原权利文件?
    答:版权页、文著协与作者的信托协议。
    8、 作品在网站上发表以后,请问需提交什么文件?
    答:需提交原权利文件,著作权人到合作伙伴获得权利的文件、给咪咕数媒的授权书。
    9、 网站发表的作品,原权利文件怎么提交?
    答:需提交内容所在页面截屏;作者登陆页面截屏;作者管理后台截屏。
    10、 什么是首发网站网页截屏?
    答:第一次公开发表作品的网站
    11、 汇编进入公版领域的图书,需要授权吗?
    答:需要汇编者的授权。
    12、 公司组织人员自己创作作品,版权是公司的吗?
    答:按双方实际签署的合同约定处理。分委托创作、职务创作、法人作品等不同情况。
    13、 作品没有发表过,怎么确认作者?
    答:根据手稿情况确认。
    14、 CP从关联公司处购买图书,也需要授权吗?
    答:法律上属于两个独立的公司,仍需授权。
    15、 公司名称变更,需要重新授权吗?
    答:不需要,只需要提交公司名称变更文件即可。
    16、 作者去世了,是否不需要授权?
    答:需要继承人授权。
    17、 作者未成年,如何授权?
    答:从法定代理人/监护人处取得授权即可。
    18、 取得了电子版权可以直接使用吗?
    答:不可以,平台使用作品的方式受信息网络传播权的规范,故需取得信息网络传播权的授权。
    19、 作者授权信息网络传播权给CP的同时,也授权其他家使用,CP可以用吗?
    答:同时为非专有的均可使用,平台保留在先上传方。两份均为专有,以签约时间先后顺序为标准,即先签约一方,权利优先。
    20、 拟海外引进图书作品,请问需要准备什么文件?
    答:海外图书作品引进备案登记批准表、作品已经纸质出版的版权页、自原版图书作者授权起,至内容提供商取得信息网络传播权及转授权止的全部权利文件。
    21、 对版权审核结果有异议,请问可以申诉吗?
    答:可以。需将审核意见表及具体情况和说明发送至hanziqiang@migu.cn邮箱进行申诉。
    22、 CP购买、上传版权时,遇到版权类问题,如何咨询?
    答:将审核意见表或具体情况和说明,连同权利文件,发送至hanziqiang@migu.cn邮箱进行咨询。
    23、 版权审核的周期是多久?
    答:三个工作日。
    24、 重点图书的版权审核是否可以申请优先审核?如果可以,如何申请?
    答:重点图书可通过MRCP平台线上提交审核,但需要CP同时附上重点书申报表及完整权利文件,以证明是重点图书;并通过邮件(banquan01@migu.cn)申请优先审核,重点书审核周期为两个工作日。
    25、 版权审核通过后,要怎样建立平台版权信息?
    答:通过版权审核后,需邮寄通过版权审核作品的纸质授权书(CP给咪咕数媒的授权书)至合作法务部版权管理室;同时发送导入申请邮件至banquan02@migu.cn 邮箱申请版权信息导入。
    26、 版权导入的周期是多久?
    答:两个工作日。
    27、 如果是杂志、图片CP,那么杂志、图片的版权审核要追溯到作者吗?
    答:不用。杂志、图书的授权追溯至杂志社即可。
    28、 内容资源方想申请接入阅读咪咕数媒,接入时的版权预审核的周期是多久?
    答:十个工作日。
    29、 请问内容资源方接入时通过的版权预审核意见,可以在正式接入后,直接用于上传图书吗?
    答:不可以。版权预审核意见只做CP资源上的形式审查,CP接入后须对单本图书的权利文件逐一审查版权风险。
    30、 CP的图书版权到期下架了,找作者续约后通过了版权审核,要如何恢复上架?
    答:请找对应的内容事业部,发起图书上架申请流程。
    (五)内容推广解耦
    1、解耦的目的是什么?
    答:目前,内容合作伙伴自行推广内容无法与用户自行登录等行为做区分,一旦有个别内容合作伙伴自行推广过程中有异常,无法追究推广方责任,只能关停内容计费或内容下架处罚,影响内容合作伙伴权益。
    解耦后,可以明确内容和推广的权责,处罚异常推广将关停推广ID并追究推广ID相关的合作伙伴,不会影响内容合作,进而保护内容合作伙伴权益。
    2、是否一定要申请内容推广ID?
    答:场景1:如贵单位既是我公司内容合作伙伴又是我公司推广合作伙伴,则内容推广中只需申请我公司渠道推广ID即可(也可以找我公司推广合作伙伴推广),带渠道推广ID推广内容既可以得到内容分成又可以得到渠道推广酬金,所以鼓励内容合作伙伴成为我公司的推广合作伙伴。内容合作伙伴也可以找我公司推广合作伙伴推广。
    场景2:如贵单位只是我公司内容合作伙伴,希望推广内容,但因种种原因暂未成为我公司的推广合作伙伴(或不找我公司推广合作伙伴推广),则内容推广中请申请我公司的内容推广ID,则可以正常结算内容分成。否则,一旦贵单位合作的内容推广渠道有异常推广行为,就会影响贵单位的内容权益。
    场景3:如贵单位只是我公司内容合作伙伴,在内容合作意愿之外没有内容推广意愿和行为的,则无需申请内容推广ID,仍可以正常结算内容分成。
    3、内容推广ID申请流程如何?
    答:(1)内容合作伙伴以报备通讯录所报备的邮箱,向合作法务部合作邮箱发起内容推广ID申请,并明确每个ID的推广地址、方式等。
    (2)合作法务部收到申请后,在我公司分销平台配置内容推广ID。
    (3)配置完成后,合作管理员以邮件形式反馈给内容合作伙伴,并将登记、核查合作伙伴报备的内容推广地址、方式等。
    4、内容推广ID的申请个数是否有限制?
    答:根据分层分级管理细则,A级内容合作伙伴最多可申请15个内容推广ID,B级内容合作伙伴最多可申请10个内容推广ID,C级内容合作伙伴最多可申请8个内容推广ID,普通内容合作伙伴最多可申请5个内容推广ID。超过相应数量的,合作法务部不再配置。解耦实施初期,我公司只接受逐个的ID申请。同时,合作法务部也将核查合作伙伴报备的内容推广地址、方式等,并有权拒绝可能是异常推广方式的ID申请。建议内容合作伙伴谨慎申请。
    5、内容推广ID如何使用?
    答:内容合作伙伴申请到内容推广ID后,可发放给与贵单位合作的内容推广公司,由推广公司具体使用,使用方法同渠道推广ID。
    我公司目前在分销管理平台上均给内容合作伙伴开通了账号,目前可查询内容合作伙伴的投诉数据。申请到内容推广ID后,也可在该平台查看该ID带来的收入相关数据。
    6、内容推广ID一旦发生投诉,处罚原则如何?
    答:内容推广过程中带来的投诉,可能会被结算稽核。
    一旦某个内容推广ID带来的投诉达到我公司投诉处罚管控阈值,经投诉分析确认后,我公司即发起对该内容合作伙伴的所有内容推广ID关停处罚,关停期间,该内容合作伙伴不得再申请内容推广ID。
    同时,依据日常考核管理办法和信用积分管理办法,我公司将对该内容合作伙伴做相应处理,包括扣减信用积分、扣减结算、暂停结算等等。
    7、其他相关问题咨询通道(同申请通道):
    图书CP接口联系人:李明明(咨询电话0571-56664181,申请及咨询邮箱13735533285@139.com)
    漫画CP接口联系人:章衎衎(咨询电话0571-56664182,申请及咨询邮箱yewuhezuo_tushu@139.com)
    杂志及教育CP接口联系人:刘舒彦(咨询电话0571-56664177,申请及咨询邮箱13738069535@139.com)
    听书CP接口联系人:孙璐(咨询电话0571-56664179,申请及咨询邮箱18814822691@139.com)
    (六)考试相关FAQ
    1、如何参加考试认证以及什么时候可以参加考试?
    考试认证资格需要经由咪咕数媒合作法务部审核,具备考试资格后合作管理员将会另行通知如何及何时参加考试认证。
    2、考证相关说明页面是什么?
    阅读内容合作 http://www.miguxue.com/p/topic_cprz.jsp
    手机报内容合作 http://www.miguxue.com/p/topic_sjbcprz.jsp
    渠道合作 http://www.miguxue.com/p/topic_qdrz.jsp
    3、密码输入太多次数账号被锁定了怎么办?
    点击【忘记密码】进行密码重置操作。密码重置成功后,账号将自动解锁。
    4、账号和密码都是对的,但是登录的时候一直提示密码错误怎么办?
    安装咪咕阅读APP,在咪咕阅读APP上进行重置密码操作,重置密码成功后可正常登录。
    5、如何查看当前已学习多少分钟?
    考证相关所有课程的学习时长:登录→访问考试课程→点击【加入课程】→弹框提示已学时长(若未弹框且加入课程成功,则已学满300分钟)。
    查看某一门课程的学习时长:登录→进入【我的学堂】(页面右上角)→查看【我的课程】→找到想要查看的课程(需要先加入课程才能查看到)→点击【分析】→在新打开的页面中查看课程当前进度。
    6、进入考试后没看到题目怎么办?
    退出考试,重新进入考试即可。可多次尝试。
    7、考试完成后点击提交,一直提示正在提交怎么办?
    退出考试,重新进入考试重新提交。可多次尝试。再不行,联系合作管理员。
    8、提交证书申请的时候“公司名称”“姓名”等信息应该如何填写?
    考试合格,可获得一张带有编码的《咪咕数媒合作伙伴资格认证合格证书》,凭此证方可申请参与咪咕数媒内容合作伙伴评审会(证件上的公司名称须与申请机构名称一致), 经评审通过,则认证合格证书上的编号即为申请机构与咪咕数媒申请内容合作业务的合作ID号。
    姓名则为该公司参与考试的员工姓名。其他非必填信息可不填。
    9、考试合格提交证书申请后,怎么查看/下载证书?
    登录后访问参加的考试即可。证书发放进度可咨询合作管理员。

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