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常见问题

    1.如何添加、删除书签?

    答:用户可以通过登陆wap.cmread.com访问【我的书架】-【书签管理】的功能对书签进行管理,用户可以通过单选、多选或全选书签,点击“删除”或“添加”按钮来进行添加或删除书签操作,最后选择“确认”按钮,就可完成对书签的操作。

    2.如何搜索图书?

    答:用户可进入【搜索】频道是通过搜索功能来同时查找移动书城与我的书架中的图书,只要提供了书名,作者名,关键字以及上述综合查询的搜索功能就能查找到符合关键字的内容。

    3.咪咕阅读客户端目前支持哪些机型?

    答:可以在Windows Mobile和Wince,BREW,andriod智能操作系统中使用,详见适配机型列表。

    4.无法安装程序,如何处理?

    答:请您检查是否存在下面的问题:是否安装了旧版本的程序,如果是,请您先卸载旧版程序,然后再重新安装程序;手机内存是否已满,如果是,建议您删除多余的内容后再尝试。

    5.已经安装旧版本的程序,如果安装新版本程序时,出现无法安装的情况,如何处理?

    答:请您把旧版本程序删除,再下载安装新版的阅读程序。

    6.客户在下载安装程序后发现不能上网,如何处理?

    答:首先检查是否停机,如没有停机可在功能表里选择网络图标,按左软键打开选项,选择设置-标准,按左软键打开,点击更改,在接入点处改为:“总是询问”按确认键就可以了。

    7.下载提示格式错误、格式不支持、文件已损坏、下载失败、下载错误,如何处理?

    答:1) 建议客户最好选择默认下载,不要更改后缀名。

    2) 下载过程中没有下载完毕,在下载的过程中由于网络原因导致下载传送失败,建议用户重新下载。

    3) 如果问题未能解决,由二线客服向该用户直接发送安装包。

    8.下载时没有任何反应,出现白屏提示服务器繁忙,如何处理?

    答:1) 确定客户所在的网络是否正常。如果是当地网络出现问题,则需要联系客户所在地的网络部门解决网络的问题;

    2) 如果网络正常,回复目前业务处于高峰期,建议用户在不同时段或者区域尝试下载。

    9.下载软件时提示内存不足,如何处理?

    答:建议用户把空间留到最大,再重新尝试下载安装。